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售后服务
A、售前免费培训;
为确保客户订购的机器设备能充分发挥效率,我公司可代其培训操作维修职工,培训项目包括:
①正确操作方式;
②正确保养方式;
③简易故障排除。
B、售中免费指导安装、调试;
C、售后服务内容和措施:
①本公司对所售产品,自出货日起提供免费售后维修服务保证期限为壹年(易损件除外)。
②本公司对销售的产品,所需的零配件或技术支援,保证长期提供该项产品的备件供应与维修服务,但在免费售后维修服务保证期限后,本公司向客户酌情收取维修服务所需支出的差旅费,工时工资及其所需更换零件的价格(出厂价)。
售后服务承诺: 在接到客户故障的报电话后,立即会同研发人员和专门维修人员对故障进行分析,迅速做出响应,如需技术人员到需方维修国内24小时(国际一周)到达指定地点。
服务专线:0512-65822811 13814888409(全天24小时服务)
公司经营宗旨“质量第一、服务至上”。为确保用户放心,正常使用本公司产品,特制定以下细则为本公司的售后服务承诺。
1、本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。
2、本公司接到定单通知后,严格按照合同条款的有关规定进行发货,保证产品完好无损,按要求的时间、地点送到。
3、本产品自交付日起保修期为十二个月。在保修期内产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;如因用户使用不当引起坏损或不正常工作,本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要,本公司免费提供技术咨询,现场指导安装调试。
4、用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便本公司及时予以处理、改进和提高。
5、本公司提供良好的售后服务,客户提出问题必给予答复或解决。